第一卷 第979章 退货危机(2/2)

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，也都加班加点，积极应对这次天降富贵。

    然而，就在今早，这款手机被刷了五千多个差评！

    留言区遍布骂声，用户纷纷要求退货退款。

    我大吃一惊，连忙打听道：“我记得淘宝平台，只有好评和中评，怎么就出来差评了？”

    “是平台完善后，刚推出的功能。”

    夏小荷介绍一句，又说：“差评非常可怕，会导致网店的分数很低，我们将失去被平台推广的机会，变得默默无名，很难销售产品。”

    “还可能封店！”

    扶着额头的刘芳菲插了一句。

    “手机是特殊物品，一旦售出，再退回的话，多半会被拆封，可能还有破损。如此一来，非但不能再进行线上销售，线下也只能按照样品机的价格出售。”南宫倩道。

    “槽，气得我都不敢生病了！”

    刘芳菲坐直身体，继续分析：“最可怕的，这么多的负面评价，会让手机供应商不再信任我们，扶摇将会失去网上代理销售的机会。”

    “能不能不退货？”我问。

    “平台目前的规则，货品售出七日，便可以不再接受退货。”夏小荷说道。

    “目前有多少退货的？”

    “还没有！”

    夏小荷摇头，又苦笑道：“这群人一定想先玩几天手机，再发起退货。但就目前的形式看，并没有放弃退货的迹象。”

    “差评能改好评吗？”

    “能，可以沟通。但他们不会改，本就抱着打垮网店的目标。”夏小荷面色如土。

    “真惹恼了老娘，就把这个网店关了，让他们退个屁，把手机都在砸手里吧！”刘芳菲咬牙赌气道。

    当然不行！

    这么一搞，扶摇电子商务的信誉也就破产了。

    李祥！

    这一把，玩得有点大啊。

    不能乱！

    我想起云梦迪的叮嘱，又问：“我记得，咱们这类的产品，都是从云河集团拿来的吧？”

    “对，一直合作非常好，手机也是从厂家直接发出的，他们是直接供应商。”刘芳菲点头道。

    “这样吧，先跟云河那边沟通一下，争取稳住手机供应商，咱们再想别的办法。”我做出了安排。

    刘芳菲和夏小荷起身离开。

    不好办！

    我一阵头疼，不禁捶了几下头。

    南宫倩连忙绕到我的身后，帮我揉着额角，劝说道：“小岩，别发愁了。手机线上销售的利润，在扶摇名下所有网店中，是下游水平。

    损失一个网店，不会对扶摇的电子商务，造成很大冲击。”

    “不能放弃！”我摆了摆手，坚定道：“手机一类的产品，价格相对昂贵，多数人更相信门店。但随着网络的发展，也一定会成为普遍的购买方式。”

    “几千块的东西，一下子销售了几千件，确实没有引起足够的注意。”

    “现在还不是做检讨的时候。”我皱眉道：“我真正担心的是，李祥一旦得手，就会如法炮制，继续冲击我们的其它网店。”

    “他确实能做得出来，丧心病狂的畜生。”

    “必须想一个好办法，狙击李祥这种无耻的行为。”我咬牙道。

    “我去安抚一下那些接线员，她们正在被严重骚扰。”

    南宫倩也出去了。

    我坐在办公室里，苦思冥想了很久。