江城穿越之铁轨旁的牵挂(2/2)
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查看。刚走到 15 号铺位,就看见王大爷正捂着胸口,脸色惨白:“小伙子,我…… 我心脏不舒服”。我赶紧从工作包掏出速效救心丸,倒出两粒喂给大爷,又联系列车长安排吸氧:“大爷,您别紧张,慢慢呼吸,救护车已经在来的路上了”。直到大爷的脸色好转,我才松了口气,却发现自己的腰又开始疼,只能偷偷扶着车厢壁缓解 —— 不敢让旅客看见,怕他们担心。上午 8 点,我开始统计补票旅客。刚走到 7 号车厢,就看见位学生模样的姑娘着急得快哭了:“列车员叔叔,我没带身份证,补不了票怎么办啊?我还要去学校参加考试,没票会不会不让我下车啊?” 我赶紧说 “姑娘别慌,我帮你在 12306 上查电子身份证,一样能补票,不会影响你考试”。说着,我拿出手机,帮她登录账号,找到电子身份证截图,打印出来作为补票凭证。姑娘感激地说 “谢谢叔叔,你真是个好列车员”,我心里暖暖的,却突然想起女儿 —— 她上次幼儿园手工课,我答应陪她做小火车,却因为值乘没去,最后是妻子帮她完成的。
中午 12 点,开始给旅客发放午餐。刚走到 9 号车厢,就有位旅客把盒饭扔在地上,怒吼道:“这是什么饭啊?鸡肉都凉了,菜也没味道,你们就给旅客吃这种东西?太不负责任了!” 我忍着委屈,捡起地上的盒饭:“大哥,实在抱歉,可能是盒饭在保温箱里放久了。我们乘务室还有刚加热的鸡肉盒饭,我帮您换一份,您别生气,影响旅途心情”。说着,我跑回乘务室,拿了份热乎的盒饭递给旅客 —— 等旅客情绪平复,我才发现自己的手被盒饭盒划破了,赶紧从工作包掏出创可贴贴上,怕被同事担心。
下午 3 点,列车终于恢复运行。我通过广播通知旅客,车厢里响起掌声,我却赶紧拿出手机,给妻子发视频 —— 想看看女儿的毕业典礼有没有开始。可妻子的电话一直没人接,直到半小时后,她才回了条消息:“女儿已经颁奖完了,她上台时还在找你,最后是园长帮她颁的奖。她没哭,就是说‘爸爸在列车上帮别人,我不怪他’”。我看着消息,眼泪掉下来 —— 又一次错过了女儿的重要时刻,她才 5 岁,却比我还懂事。
晚上 8 点,开始值夜班。我从 1 点巡车到 4 点,每小时要去各车厢查看一次。走到 12 号车厢时,发现位带小孩的妈妈正抱着孩子哭,孩子发烧到 39℃,小脸通红。我赶紧从工作包掏出儿童退烧药,用自己的保温杯接了点温水,帮孩子喂药:“大姐,您别慌,退烧药半小时就能起效,我再帮您找块湿毛巾敷额头”。又帮她们调整了卧铺角度,让孩子睡得更舒服。妈妈感激地说 “谢谢,你真是个负责任的列车员,不然我真不知道该怎么办”,我笑着说 “应该的,这是我该做的”,却在转身时揉了揉腰 —— 腰肌劳损又犯了,疼得直不起身。
凌晨 5 点,我终于有空在乘务室休息,却听见车厢里有人议论:“列车员就是检票、发盒饭,有什么累的?我刚才叫他帮忙放行李,半天都没来,肯定是在偷懒”“那个穿蓝制服的,我看他总靠在乘务室门口,一点都不负责”。那些话像针一样扎在心上,我攥着保温杯的手顿住 —— 今天巡车 22 次,补票 15 张,安抚旅客 40 多人,帮突发疾病的旅客联系救护车,连饭都没顾上吃,却被说 “偷懒”“不负责”。
这时 15 号下铺的王大爷走过来,手里拿着个苹果:“小伙子,谢谢你早上救了我,我看你忙了一天,没顾上吃东西,这个苹果你拿着,补充点体力”。我接过苹果,眼泪差点掉下来 —— 至少有人懂我的辛苦,再累也值得。
凌晨 6 点,列车终于抵达终点站。我帮旅客搬完行李,刚想松口气,就看见妻子带着女儿在站台等我。女儿穿着粉色连衣裙,手里抱着那个会唱歌的小火车:“爸爸,你回来啦!我毕业典礼得了一等奖,园长说我是最勇敢的小朋友”。我蹲下来,抱着女儿,声音哽咽:“宝贝对不起,爸爸又没去你的毕业典礼”。女儿却用小手摸我的脸:“爸爸,我不怪你,你在列车上帮别人,我为你骄傲”。
后颈的麻意袭来时,我正抱着女儿在站台散步,妻子在旁边笑着拍照。晨光透过铁轨照进来,温暖地洒在我们身上,像给这个疲惫的夜晚,裹上了一层温暖的壳。我突然明白,自己握的不只是检票夹,是守护旅客平安的责任;熬的不只是夜班,是让更多家庭团圆的希望 —— 哪怕有身体的疲惫、家人的亏欠、旅客的误解,只要能从风雨中护旅客周全,就不能停下脚步。
三、检票夹外的暖阳
再次醒来时,身上还带着淡淡的铁轨味。我摸向腰部,没有巡车的刺痛,只有盒饭订单边缘割出的细小伤口。手机在裤兜里震动,是铁路部门的群消息:“张磊值乘期间表现优秀,成功救助突发疾病旅客,收到 10 多位旅客的感谢信,被评为‘月度服务之星’,铁路部门批了 5 天带薪假,让他陪家人!”
跑到 K386 次列车的站台,看见张磊穿着崭新的深蓝色制服,胸前别着 “月度服务之星” 的徽章,正在给新入职的列车员演示如何安抚旅客:“遇到旅客情绪激动时,先递热水再耐心解释,站在旅客的角度想问题,他们会理解的”。他的妻子和女儿也来了,女儿抱着会唱歌的小火车,笑着说 “爸爸,你是服务之星,我是勇敢之星,我们都是最棒的!”;妻子手里拿着件蓝色亲子卫衣:“之前没机会穿,这次放假,咱们去游乐园,就穿这个”;王大爷也来了,手里拎着袋自家种的苹果:“小伙子,谢谢你救了我,这是我的一点心意,你一定要收下”。
铁路部门的领导走过来,手里拿着个荣誉证书:“张磊,这是‘旅途守护者’证书,你实至名归!部门给你批了 5 天带薪假,好好陪家人,弥补之前的亏欠”。张磊接过证书,笑着说 “谢谢领导,也谢谢大家,是同事们的帮助和家人的支持,我才能做好这份工作。以后我会继续努力,用耐心和责任守护每一位旅客的平安旅途”。
“小伙子,送盒饭呢?” 张磊看见我,笑着挥挥手。他的指尖不再沾着灰尘,指甲修剪得整整齐齐,眼神里满是自信与从容。“铁路部门给列车加了人手,” 他指着新的乘务组,“以后不用总熬夜巡车了,能多陪女儿,也能帮妻子分担家务了”。
风卷着盒饭订单的边角,哗啦啦地响,像在应和站台的笑声。我咬了口热乎的包子,突然明白张磊检票夹里的秘密 —— 那些深夜的巡车、腰部的膏药、凉掉的饭菜,不是 “狼狈的证明”,是他把对旅客的责任,融进了每一次检票里,把对家人的爱,藏在了每一次坚持中。就像那杯泡着枸杞的保温杯,看似普通,却藏着他对工作的热爱;就像女儿的毕业典礼邀请函,看似微小,却给了他坚持下去的力量。
明天我还要来给张磊送盒饭,他昨天说 “想在列车上设个‘旅途便民角’,放些常用药品、充电线和儿童玩具,让旅客的旅途更舒服”。顺便问问他,陪女儿去游乐园时,有没有坐小火车,女儿有没有穿着亲子卫衣和他拍照,我也想听听,那个终于能陪爸爸玩耍的孩子,笑着喊 “爸爸最棒” 时的声音到底有多甜。